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【网络述年】年夜饭“限时消费”实在不可取

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“抱歉,大年三十晚上的包间已经订满。”最近,不少消费者在拨打电话预订年夜饭时,都会听到这样的回复。由于年夜饭预订火爆,部分酒店设置“最低消费”“限时消费”等不合理消费条件的现象也有所抬头。

近年来,随着人民生活水平的逐年提高,加之消费观念的改变,越来越多的人开始把年夜饭“搬”到了大酒店。因而,在许多大酒店里,年夜饭“一席难求”的现象十分普遍。于是,一些大酒店不是乘虚“涨价”,就是设置“最低消费”,甚至是设置“限时消费”。

据了解,在不少大酒店里,酒店经营者为了多吸引顾客、多赚钱,往往采取“限时消费”的营销策略,即规定消费者在一个小时,或两个小时内“吃完走人”。表面上看,在年夜饭一席难求的大背景之下,酒店经营者的这种“规定”似乎是可以理解的,但殊不知,酒店经营者的这种规定,其实就是消费霸王条款。

消费者之所以选择在大酒店里吃“年夜饭”,其目的无非就是两个:其一,菜肴多样;其二,环境温馨。尤其是想借酒店里的环境好,氛围好的优势,亲朋好友一大班人,在吃年夜饭的过程中唠唠家常、聊聊工作、畅谈理想等等,既增进亲友之间的情谊,又享受节日的喜庆氛围。

试想,如果酒店规定了限时消费,才给一两个小时,不要说“屁股还没坐热”,可能就是连饭都没有吃顺畅,更谈不上一大班人能边吃边唠家常、聊工作、谈理想了。可见,酒店的“限时消费”不仅冲淡了节日的喜庆气氛,更是一种消费侵权行为。

笔者以为,要治理酒店“限时消费”的霸王行径,还需多方给力。

首先,工商、消协、物价等监管部门要积极承担起监管的主体责任,要利用春节假期对酒店这些消费场所进行常态化的监督检查,防止利用春节假日恶意抬价、设置最低消费、设置限时消费等霸王行为。

其次,相关执法部门要对恶意设置“限时消费”“最低消费”,以及趁节“打劫”等不法行为采取“零容忍”的态度,该罚款的要罚款,该取缔的取缔,从而倒逼其遵规守法,切实履行经营契约。

其三,相关部门要鼓励广大消费者对恶意抬价、设置最低消费、设置限时消费等霸王行径进行积极大胆的举报,并对举报者给予一定的经济奖励,从而切实维护广大消费者的消费权益不受侵害。

当然,还需加强酒店经营者的诚信经营教育,促使其自觉做到春节假日不加价、不设置“限时消费”等霸王条款,从而切实维护正常、有序的经营环境。

年夜饭“限时消费”实在不可取。只要监管到位,执法从严,鼓励举报,再辅以对商家的诚信教育,就一定能有效遏制类似“限时消费”这样的霸王条款,从而切实维护广大消费者的节日消费权益,确保节日消费市场和消费环境的有序、健康、良性发展。

作者:叶金福 编辑:陈敏
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